Cross-Selling // Aumenta gli acquisti dei tuoi clienti
La tua sfida
In un contesto competitivo come quello attuale, acquisire nuovi clienti risulta sempre più difficile. Vendere di più ai propri clienti, ottenendo il massimo dal rapporto con essi, è uno dei driver principali di crescita per ogni azienda.
Per ottenere la massima soddisfazione e ritorno dai propri clienti, è necessario comprendere a fondo i bisogni di ciascuno di essi e servirli in maniera unica e personalizzata, senza per questo generare costi aggiuntivi ed erodere margini.
La risposta
L'analisi dello storico di tutte le transazioni con la clientela, l'individuazione del comportamento di gruppi di clienti "simili" e l'utilizzo di algoritmi di analisi predittiva, forniscono suggerimenti immediati e facili da comprendere su quali altri prodotti del portafoglio proporre con più efficacia al cliente.
I suggerimenti di cross selling diventano azioni, le azioni diventano nuovo fatturato.
Alcuni strumenti concreti: